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Soluções para lojas

As lojas de varejo hoje também precisam abastecer pedidos de comércio eletrônico. Com mais consumidores procurando um modelo de transação "compre online, colete na loja" (BOPIS), a execução de processos de abastecimento de pedidos na loja é mais importante do que nunca. Para atender à crescente preferência dos consumidores por pedidos de "clicar e coletar", os varejistas tradicionais de lojas físicas devem aprender a operar suas lojas como centros de distribuição (CDs).

As soluções da Honeywell Intelligrated para lojas juntam a tecnologia de seleção por voz e o robusto software de gerenciamento de trabalho (LMS) para ajudar lojas varejistas que precisam cumprir crescentes expectativas de nível de serviço e desafios de abastecimento multicanal. Independentemente de suas lojas fornecerem envios direto ao consumidor ou de atenderem aos pedidos BOPIS, nossas Soluções de loja implementam eficiências comprovadas no processo ao CD no nível da loja.

Com a Soluções de loja, você pode capturar rapidamente dados transacionais sobre todas as atividades relacionadas ao abastecimento efetivo de pedidos, incluindo: recebimento, preparação, armazenamento, separação, reabastecimento, coleta e embalagem.

As Soluções de loja fornecem os seguintes benefícios:

  • Previsibilidade: cada função do processo de abastecimento de pedidos pode ser rastreada e medida para identificar quanto tempo leva para executar cada tarefa.
  • Sucesso do SLA: a capacidade de atender aos SLAs não está mais em questão. Previsibilidade e atividades de abastecimento orientadas por voz resultam em SLAs garantidos ou abreviados.
  • Eficiência da mão de obra: — os padrões de mão de obra fornecem atribuições de tempo precisas para tarefas específicas, eliminando a adivinhação associada a determinar quantos funcionários são necessários para administrar a loja e atender aos pedidos.
  • Abastecimento de pedidos BOPIS: garantir que os pedidos dos clientes sejam sempre precisos ao orientar os funcionários do recebimento do pedido à embalagem e ao envio.
  •  Precisão do inventário: assumir o controle do inventário do despacho à prateleira com recebimento, preparação e armazenamento orientados pelo sistema; alcançar níveis de precisão de estoque semelhantes aos do centro de distribuição DC (mais de 99,7%).
  • Melhor experiência do cliente: manter a interação com o cliente enquanto gerencia todo o processo de abastecimento e realizar tarefas com mais rapidez, liberando mais tempo para dedicar ao atendimento ao cliente.

Fazer uma transição bem-sucedida para o abastecimento do omnicanal

Durante anos, os varejistas tradicionais tentaram competir com a conveniência e a eficiência dos principais varejistas de comércio eletrônico. Agora que alguns estão começando a perceber o potencial de usar sua rede de lojas como vantagem competitiva, muitas vezes eles encontram obstáculos para o sucesso do abastecimento do omnicanal. Níveis de estoque imprecisos, imprevisibilidade do processo e falta de visibilidade da eficácia do trabalho podem resultar em perda de SLAs, clientes decepcionados e perda de oportunidades.

Além disso, os processos de lojas cada vez mais complexos podem prejudicar a experiência do cliente, afastando o principal pessoal do atendimento ao cliente de suas funções principais para ajudar no abastecimento de pedidos.

A Soluções para lojas foram projetadas para ajudar os varejistas tradicionais a oferecer aos consumidores o melhor dos dois mundos, com experiências excepcionais de compras online e na loja. Nós ajudaremos sua empresa a estabelecer processos de coleta orientados por voz e uma otimização precisa da mão de obra para agradar seus clientes e transformar sua rede de lojas em um verdadeiro diferencial competitivo.

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Para obter mais informações sobre soluções e serviços da Honeywell Intelligrated, ligue para 1.866.936.7300 para falar com um representante de vendas ou clique no link.

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