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Solutions pour magasin

Les magasins de détail ne peuvent plus ignorer les besoins d’exécution des commandes du commerce en ligne. Puisque de plus en plus de consommateurs optent pour un modèle de transaction « acheter en ligne, ramasser en magasin », les processus d’exécution de commandes en magasin sont plus importants que jamais. Pour répondre à cette préférence croissante des consommateurs pour les commandes « cliquer-et-ramasser », les détaillants traditionnels ayant pignon sur rue doivent apprendre à exploiter leurs magasins davantage comme des centres de distribution.

Les solutions pour magasin d’Honeywell Intelligrated combinent les technologies de prélèvement à commande vocale évoluées à un système logiciel de gestion de la main-d’œuvre pour aider les détaillants à répondre aux exigences croissantes en matière de niveau de service et à relever les défis de l’exécution des commandes omnicanaux. Peu importe si vous effectuez des envois directs aux consommateurs ou si vous exécutez des commandes « acheter en ligne, ramasser en magasin », nos solutions pour magasins vous permettent d’obtenir l’efficacité de processus de centre de distribution éprouvés au niveau du magasin.

Avec les solutions pour magasins, vous pouvez rapidement collecter les données transactionnelles de toutes les activités liées à l’exécution efficace des commandes, y compris : la réception exigeante en main-d’œuvre, le transit, l’entreposage, le réassortiment, le prélèvement et l’empaquetage.

Les solutions pour magasins offrent les avantages suivants :

  • Prévisibilité — vous pouvez suivre et mesurer chaque fonction du processus d’exécution de commandes pour déterminer le temps que prend l’exécution de chaque tâche.
  • Respecter les ententes de niveau de service — la capacité à respecter les ententes de niveau de service ne fait plus aucun doute. La prévisibilité et les activités d’exécution à commande vocale vous assurent de respecter les ententes de niveau de service.
  • Efficacité de la main-d’œuvre — les normes de main-d’œuvre allouent un temps précis à chaque tâche, éliminant les incertitudes liées à l’affectation du personnel pour exploiter le magasin et exécuter les commandes.
  • Exécution de commandes « acheter en ligne, ramasser en magasin » — assurez-vous que les commandes des clients sont précises à tout coup en dirigeant le personnel de la réception, à l’emballage et jusqu’à l’expédition.
  • Précision des stocks — maîtrisez vos stocks, du quai de réception jusqu’aux étagères à l’aide d’un système de réception, de transit et d’entreposage; obtenez la précision d’un centre de distribution (plus de 99,7 %).
  • Expérience client améliorée — maintenez l’interaction client tout en gérant l’ensemble du processus d’exécution afin de terminer les tâches plus rapidement, vous laissant plus de temps pour le service à la clientèle.
     

Pour une transition réussie vers l’exécution de commandes omnicanaux

Les détaillants traditionnels ont depuis des années de la difficulté à concurrencer le côté pratique et l’efficacité des plus importants détaillants de commerce en ligne. Certains commencent maintenant à réaliser le potentiel de l’utilisation de leur réseau de magasins comme avantage concurrentiel, mais ils rencontrent trop souvent des problèmes sur la voie de l’exécution de commandes multicanaux. Des stocks imprécis, l’imprévisibilité des processus et une visibilité déficiente de l’efficacité de la main-d’œuvre peuvent nuire aux ententes de niveau de service, décevoir les clients et mener à des occasions ratées.

De plus, les processus de magasin de plus en plus complexes qui éloignent le personnel de service à la clientèle de sa tâche principale d’aide à l’exécution des commandes peuvent nuire à l’expérience client.

Les solutions pour magasin sont conçues pour permettre aux détaillants traditionnels à offrir le meilleur des deux mondes à leurs clients en fournissant des expériences de magasinage exceptionnelles sur place et en ligne. Nous vous aiderons à établir vos processus de prélèvement à commande vocale et à optimiser de manière précise vos effectifs afin de transformer votre réseau de magasins en un véritable différentiateur concurrentiel.

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Pour en savoir plus sur les solutions et services d’Honeywell Intelligrated, composez le 1 866- 36-7300 pour parler à un représentant commercial ou cliquez sur le lien.

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