El equipo de Servicios de asistencia operativa se compone de profesionales de la industria de distribución y logística con vasta experiencia que se dedican a mejorar el rendimiento del sistema de manejo de materiales. Adoptamos un enfoque colaborativo para evaluar detenidamente sus operaciones únicas y descubrir oportunidades para mejorar la eficiencia general del sistema. Este proceso se lleva a cabo en cuatro fases claves:

1. Evaluaciones operativas. Las evaluaciones exhaustivas en el sitio de sus operaciones nos proporcionan una metodología de observación para identificar, discernir, evaluar y aplicar soluciones. Estas evaluaciones, que toman entre uno y tres días, ayudan a los clientes a comprender mejor sus operaciones actuales y a identificar las áreas de mejora. Este proceso responde a cuatro preguntas principales:

• ¿Cada proceso operativo agrega valor y tiene un rendimiento según las mejores prácticas de la industria?
• ¿Cuán bien sostiene la operación el flujo de material?
• ¿Cuáles son las desventajas operativas que podrían generar costos innecesarios?
• ¿Se utilizan los activos del equipo a su máximo potencial?

2. Asistencia para el lanzamiento del sistema. La asistencia para el lanzamiento del sistema ayuda a los clientes a establecer prácticas operativas sólidas, fijar la cadencia e implementar indicadores clave de desempeño (Key Performance Indicators, KPI) a fin de impulsar un rendimiento óptimo, incluso en las etapas iniciales del funcionamiento del sistema. Nuestros asesores y profesionales de diseño dedican, aproximadamente, entre tres y cinco días a la observación en el sitio del rendimiento del sistema y del área de orientación, con el objetivo de responder las cuatro preguntas de evaluación principales:

• ¿Cumple el rendimiento del sistema con las expectativas de diseño?
• ¿Pueden mantener las colas de trabajo un proceso sostenido y el flujo de materiales durante todo el trayecto?
• ¿Existe alguna desviación dentro del proceso operativo de aquel propósito de diseño original?
• ¿Alcanza la mano de obra que interactúa con el sistema el desempeño esperado?

3. Asistencia para la temporada pico. Durante la asistencia para la temporada pico, nuestro equipo dedica, aproximadamente, entre tres y cinco días en su sitio al análisis enfocado en mejorar los niveles de satisfacción del cliente y maximizar su ventaja competitiva. Este proceso de evaluación está impulsado por cuatro preguntas relacionadas con el servicio:

• ¿Satisfacen los niveles de servicio y la calidad del pedido al cliente?
• ¿Alcanzan el sistema y los procesos los parámetros de diseño pico?
• ¿Son consistentes los perfiles de pedidos y unidades de mantenimiento de existencias (Stock Keeping Units, SKU) con las expectativas de diseño?
• ¿Qué oportunidades existen para mejorar el costo por pieza?

4. Simulación del sistema. Nuestros profesionales de simulación calificados siguen las herramientas gráficas aceptadas por la industria dentro de la primera fase de diseño de un proyecto para desarrollar modelos de simulación de "prueba de concepto". Esto garantiza que los parámetros operativos reales y los perfiles de pedidos se utilicen para evaluar la adecuación de la solución diseñada. Además, esto incluye una evaluación de condiciones aleatorias, simultáneas y de aplicación real, de otro modo, no podrían calcularse con precisión.

Los Servicios de diseño y construcción ofrecen un enfoque estructurado y probado para completar el diseño del sistema y ayudar a los clientes a alcanzar rápidamente el retorno sobre la inversión (Return on Investment, ROI). Al utilizar un enfoque de proyectos impulsado por los datos y de fuente única, los Servicios de diseño y construcción brindan estrategias rentables que se basan en principios operativos probados de distribución y logística. El resultado final es un sistema mejor adaptado y optimizado para brindar flexibilidad y rendimiento máximo. 

La fase de "Diseño" de este enfoque se compone de tres competencias fundamentales que trabajan juntas en armonía.

1. Asesoría operativa. Nuestros profesionales de distribución y logística comprenden claramente sus necesidades comerciales y desarrollan estrategias de manejo de materiales que le ofrecen una ventaja competitiva, hoy y en el futuro. Analizan el funcionamiento, identifican los desafíos del flujo de materiales, traducen los datos en requisitos de proyectos, garantizan el cumplimiento de los niveles de servicio y calidad y proporcionan una solución que brinda el mejor costo por pieza enviada.
2. Análisis de datos/actividad comercial. Nuestro equipo de análisis de datos se asegura de que cada diseño de sistema esté impulsado por una evaluación descriptiva y predictiva de los pedidos, el inventario y los archivos de recepción. Utilizamos una biblioteca de herramientas exclusiva para probar la adecuación de los perfiles operativos con respecto a las tecnologías para alcanzar un rendimiento óptimo. Posteriormente, nuestros ingenieros industriales analizan las eficacias del operador y las expectativas de rendimiento mientras los analistas de simulación desarrollan modelos gráficos para evaluar el diseño del sistema en condiciones reales.
3. Desarrollo de soluciones. Para la última fase, los ingenieros de OSD aplican la mejor combinación de tecnologías para crear un diseño de sistema óptimo, en el cual se evalúe una variedad de factores: justificación, eficacia, capacidad de procesamiento, flexibilidad, flujo de material, desempeño del operador y ergonomía. El sistema final está diseñado para ayudarlo a alcanzar el éxito en un mercado altamente competitivo.

La producción de la fase de diseño habitual incluye lo siguiente: definiciones operativa, análisis de datos, flujos de materiales/procesos, evaluaciones de tecnología, distribuciones conceptuales, modelos de dotación de personal, actividad comercial/de justificación, planes de implementación y modelos de inversión.

Beneficios de diseño y construcción

• Mitigación de riesgos de las tareas vinculadas a los datos y el análisis operativo que impulsan y evalúan el diseño para las condiciones operativas, las tendencias descriptivas y los desafíos predictivos
• Menores costos generales de proyectos de los miembros del equipo de asesoría de fuente única, diseño de sistema, ingeniería e implementación que trabajan de forma conjunta para brindar la mejor solución
• Cronograma de proyecto general, mejorado con cada equipo que trabaja en estrecha colaboración para reducir el desperdicio, eliminar los pasos innecesarios y llevar a cabo funciones de valor agregado
• Asistencia del equipo de OSD que ayuda a acelerar el tiempo de lanzamiento, lo cual les permite a los clientes materializar los beneficios más rápidamente y alcanzar el ROI antes